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ERP錕斤拷錕斤拷錕斤拷詢
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| ERP概念培訓 |
| 日期：2010/2/28 點擊：4784 【返回】 |
從MRP到MRPII
要更好地理解ERP的概念，必須提到它的前身——MRP和MRPⅡ。
上個世紀60年代，隨著技術(shù)的發(fā)展，計算機已經(jīng)不再只是科研單位的專用工具，而是越來越多地走進了企業(yè)，為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)存儲和處理服務。同時，西方國家在經(jīng)歷了二戰(zhàn)后的瘋狂增長和繁榮之后，市場競爭變得更加激烈，在當時的社會生活占據(jù)主導地位的汽車、石油、重工等企業(yè)，開始使用大型計算機來處理企業(yè)內(nèi)部管理過程中的大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計和運算工作
1965年，針對當時企業(yè)出現(xiàn)的供應滯后、交貨不及時等問題，APICS(美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會)提出了MRP(物料需求計劃)的概念。通過MRP管理軟件的信息集成系統(tǒng)，企業(yè)對生產(chǎn)制造過程中的“銷、產(chǎn)、供”等實現(xiàn)了信息集成，使得企業(yè)在庫存管理上進行有效的計劃和控制。但是，MRP所提出“減少庫存”的目標，在企業(yè)仍然圍繞生產(chǎn)為目標的運作模式下，事實上難以實現(xiàn)。以當時的福特汽車為例，福特的創(chuàng)始人亨利·福特說過，“汽車只有一種顏色，那就是黑色”。福特最著名的T系列汽車竟然生產(chǎn)了幾十年而未有大的變化，同時，由于企業(yè)在圍繞“生產(chǎn)”的運作過程中，越來越擴大的規(guī)模成為企業(yè)降低成本的主要方法，過度的生產(chǎn)使得產(chǎn)品堆滿了庫房
隨著60年代經(jīng)濟增長的減緩和市場競爭的加劇，為庫存而生產(chǎn)的生產(chǎn)方式使得企業(yè)背上了沉重的積壓包袱，而那些迅速適應市場變化，根據(jù)訂單而生產(chǎn)的企業(yè)迅速崛起。到了80年代，企業(yè)開始通過對整個內(nèi)部供應鏈的監(jiān)控和計劃來指導生產(chǎn)，以面向市場為管理中心，隨時了解和控制產(chǎn)品的最終成本，MRPⅡ(制造資源計劃)的概念以及相應的軟件應運而生。
MRPⅡ最主要的進步在于，它實現(xiàn)了業(yè)務數(shù)據(jù)同財務數(shù)據(jù)的集成，同時將JIT(Just In Time，意為“即時”)的運營模式和MRP的計劃模式進行了整合，改變了財務信息嚴重滯后于生產(chǎn)信息的現(xiàn)象，并成為指導和修正生產(chǎn)活動的標準，從而達到企業(yè)整體盈利的總體目標。在MRPⅡ中，強調(diào)了對企業(yè)內(nèi)部的人、財、物等資源的全面管理，把制造企業(yè)歸類為不同的生產(chǎn)方式如重復制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)等來管理，每一種生產(chǎn)方式類型都對應一套管理標準。
ERP的出現(xiàn)
進入上個世紀90年代，世界經(jīng)濟格局發(fā)生了幾個顯著的變化。
首先，全球冷戰(zhàn)時代結(jié)束，加速了全球經(jīng)濟一體化的進程; 其次，以計算機和網(wǎng)絡技術(shù)為代表的新經(jīng)濟開始起飛，在社會生活中占據(jù)了越來越重要的位置; 另外，電視、廣播、網(wǎng)絡等媒介使得信息傳播越來越迅速，市場呈現(xiàn)出個性化和多元化的需求變化。由于這些變化，企業(yè)在生產(chǎn)和運行過程中，已經(jīng)不能單純靠擴大規(guī)模來降低成本和增加利潤，相反，一些規(guī)模雖小但信息靈通、反應敏捷、供貨及時的企業(yè)表現(xiàn)出了勃勃生機，“大魚吃小魚”變成了“快魚吃慢魚”。
企業(yè)為了適應市場需求的變化，過去單一的生產(chǎn)模式變成了混合型的生產(chǎn)模式，MRPⅡ在應對這些復雜和多變的混合生產(chǎn)時，已經(jīng)無法準確地適應企業(yè)的管理需要了。并且，由于MRPⅡ是通過對計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，相比起更加快捷的互聯(lián)網(wǎng)來說顯得及時性較差，只能實現(xiàn)事后控制。同時，企業(yè)越來越強調(diào)利潤控制的作用，因此簡單的財務數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成，已經(jīng)無法滿足管理控制的要求。
1990年前后，ERP逐漸取代了MRPⅡ，成為主流的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。
ERP是什么？
ERP的正式命名是在1990年，美國Gartner Group公司在當時流行的工業(yè)企業(yè)管理軟件MRPⅡ的基礎上，提出了評估MRPⅡ的內(nèi)容和效果的軟件包，這些軟件包被稱之為ERP。從最初的定義來講，ERP只是一個為企業(yè)服務的管理軟件，在這之后，全球最大的企業(yè)管理軟件公司SAP在20多年為企業(yè)服務的基礎上，對ERP的定義提出了革命性的“管理+IT”的概念，那就是：
1． ERP不只是一個軟件系統(tǒng)，而是一個集組織模型、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實施方法為一體的綜合管理應用體系；
2． ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時間制造和銷售正確的產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時間和地點，獲得企業(yè)的最大利潤”，這種管理方法和手段的應用范圍也從制造企業(yè)擴展到了其他不同的行業(yè)；
3． ERP從滿足動態(tài)監(jiān)控，發(fā)展到了商務智能的引入，使得以往簡單的事物處理系統(tǒng)，變成了真正具有智能化的管理控制系統(tǒng)；
4． 從軟件結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應互聯(lián)網(wǎng)，可以支持跨平臺、多組織的應用，并和電子商務的應用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務邏輯接口。
因此，我們今天說的ERP，通常是基于SAP公司在1990年以后的定義來說的。所謂ERP，就是通過信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。
ERP核心——IT應用與數(shù)據(jù)處理的高度集成
ERP本質(zhì)=管理+IT
實施成功率是檢驗ERP品質(zhì)的重要標準
隨著WTO的加入和新一輪信息化浪潮的掀起，企業(yè)引入ERP的信心和決心空前高漲。由ERP帶入世界領先的管理方法和理念，似乎在一夜之間拉近了我們與發(fā)達國家的距離，讓我們觸摸到了世界經(jīng)濟跳動的脈搏。
然而，面對國內(nèi)企業(yè)對ERP的熱切需求，全球最大的企業(yè)管理軟件廠商SAP卻一再提醒，企業(yè)要避免盲目上馬ERP項目，而是要根據(jù)企業(yè)自身的條件、特點和需求來整體考慮；尤其是一些老牌國有企業(yè)，企業(yè)本身存在著許多頑癥固疾，如果不從企業(yè)的整個生產(chǎn)和管理流程上重組和再造，指望一個ERP就一步登天是極不現(xiàn)實的。ERP當然不是神話，但也決不是像某些人說的“ERP已經(jīng)過時了”“ERP II出來了”云云。那么，什么是真正的ERP，ERP的核心技術(shù)是什么呢？
ERP核心
一個真正、優(yōu)秀的ERP軟件產(chǎn)品，除了具備先進的管理思想和豐富的實踐經(jīng)驗以外，軟件本身的技術(shù)設計和架構(gòu)是整個ERP的基礎。如果沒有功能先進、結(jié)構(gòu)優(yōu)異的軟件設計藝術(shù)，ERP系統(tǒng)就只能是一個中看不中用的漂亮外殼。雖然SAP、Oracle等不同的ERP產(chǎn)品各有不同的技術(shù)特點，但是總結(jié)起來，ERP的核心技術(shù)應該具有以下特點：
一、完整、強大、開放的功能模塊 由于企業(yè)管理涉及的領域非常廣闊，需要實現(xiàn)的管理目標也很多，ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設計相應的是一個非常復雜的工程。SAP在提出ERP之初，就充分考慮了企業(yè)的復雜應用環(huán)境，采用了模塊化的軟件設計思想。用戶可以根據(jù)自已的實際狀況有針對性地選擇不同的應用模塊，也可以選擇不同供應商的產(chǎn)品，而ERP應該具有良好的開放性，便于廠商引入第三方軟件或后續(xù)開發(fā)
二、數(shù)據(jù)采集和自動處理功能 對企業(yè)來說，數(shù)據(jù)采集和歸檔是整個ERP系統(tǒng)啟動的基礎，離開了大量、真實、有效的數(shù)據(jù)收集，企業(yè)就不可能建立起相應的數(shù)據(jù)分析和處理模型，也就不可能對數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能化、自動化的分析、判斷和預測。
三、智能化的商務應用層與數(shù)據(jù)庫和顯示層的連接和集成 雖然不同的ERP廠商具有不同的架構(gòu)和特點，但核心一定包含了數(shù)據(jù)庫、應用和顯示這三個部分。SAP的ERP產(chǎn)品R/3系統(tǒng)獨有的三層結(jié)構(gòu)，即最底層的數(shù)據(jù)庫服務器、中間層的應用服務器和最上層的顯示層，它的出色和成功之處在于將所有的商業(yè)智能設計都包括在中間的應用服務器層，而與底層數(shù)據(jù)采用的是哪一家的產(chǎn)品、顯示層是基于客戶端還是瀏覽器無關。
四、先進、合理的企業(yè)流程建模和模型 對企業(yè)來說，建立業(yè)務流程模型關系到整個ERP的成功與失敗，一個優(yōu)秀的業(yè)務流程模型可以極大地優(yōu)化和幫助企業(yè)成功實施ERP，相反，一個與真實業(yè)務流程不相符的模型往往也是ERP失敗的開始�？梢姡瑯I(yè)務建模必須建立在大量、豐富的管理和實踐經(jīng)驗基礎上。SAP通過30年來為全球21個行業(yè)、17500多家客戶服務的經(jīng)驗，在SAP的產(chǎn)品庫里可以迅速找到與用戶最相似、最適合的業(yè)務模型。這是一些在ERP領域里只有一兩年歷史的ERP廠商所無法比擬的。
管理+IT
近年來，國內(nèi)一些企業(yè)信息化建設中暴露出來的問題表明，企業(yè)信息化的難點不是技術(shù)，也不是資金，而是管理思想的轉(zhuǎn)變和理念的更新。一個真正的ERP軟件產(chǎn)品，應該是為企業(yè)提供先進的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的應用軟件。編程、數(shù)據(jù)庫和硬件網(wǎng)絡等IT技術(shù)可以為企業(yè)管理作技術(shù)支持，但卻取代不了ERP的核心作用——“管理”。
回顧ERP的起源及發(fā)展歷史，我們可以看到，IT只是ERP的表現(xiàn)形式和技術(shù)支撐，真正的核心是“管理思想”。在管理與IT技術(shù)完美結(jié)合方面，SAP公司是一個典型的例子——30年豐富的行業(yè)和企業(yè)管理經(jīng)驗。在為世界500強中的80%以上的企業(yè)服務過程中，SAP吸收了各行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)的管理精華，并通過不斷實踐和檢驗成為“最佳業(yè)務實踐”，因此，SAP在為同行業(yè)的其它客戶服務時，的確能夠提供較好的企業(yè)管理解決方案和服務支持。
實施成功率
經(jīng)過多年的發(fā)展，中國的國內(nèi)企業(yè)目前最迫切需要的是加強管理以提高國際競爭力，盡快與世界企業(yè)接軌。事實上，早在20年前，一部分機械、汽車等國內(nèi)企業(yè)就已經(jīng)開始接觸MRPⅡ了。但由于當時的企業(yè)體制所限，加之MRPⅡ應用范圍的局限，企業(yè)實施MRPⅡ的主要是工程師與技術(shù)人員，缺乏企業(yè)決策層和管理人員的支持，“MRPII在中國的20年間，鮮有成功的例子”。
直到1995年SAP進入中國之后，其倡導的ERP在區(qū)別于傳統(tǒng)MRPⅡ概念上才有了實質(zhì)性的突破，ERP提出了全面企業(yè)管理的新思路。因此，對于各行業(yè)的中型和大型企業(yè)來說，優(yōu)秀的ERP廠商提供的是一套集成的全面管理的有力工具。他們在中國實施ERP項目時，能夠?qū)⒎e累了30年的21個行業(yè)經(jīng)驗與用戶分享，把用戶帶入世界級企業(yè)行列。有人戲稱SAP的產(chǎn)品是“進入世界500強的準會員證，”就是基于這樣的原因。目前，中國的一些最優(yōu)秀的企業(yè)，如中化、海爾、聯(lián)想、紅塔、一汽大眾等各行業(yè)的領先企業(yè)，都正在使用著高端ERP產(chǎn)品并從ERP的實施中得到越來越大的益處。
據(jù)清華大學最近針對一家全球著名的ERP廠商的中國用戶做的一次調(diào)查結(jié)果顯示，其在中國的ERP實施成功率為97%以上。恰恰與某些口頭掛滿一堆“技術(shù)”名詞，卻緘口不提ERP能否成功、成功有多少的一些ERP廠商形成了鮮明的對比。由此可見，雖然大家都打著“ERP”的旗號，在不同的產(chǎn)品宣傳、懸殊的價格落差的背后，ERP是否成功實施的差異更是令人吃驚。
因此，真正的ERP產(chǎn)品是在豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗基礎上積累而來的，它既是管理科學與IT技術(shù)的完美結(jié)合，也是企業(yè)成功實施ERP的關鍵。比較于各類中小企業(yè)管理軟件產(chǎn)品，有些ERP產(chǎn)品的價格確實不菲，但是它的價格也充分體現(xiàn)了它的真正價值
ERP的六大核心思想
作為ERP的前身，MRP的概念在20世紀80年代進入中國，90年代初發(fā)展成為MRPⅡ。90年代中期，中國企業(yè)知道了什么叫ERP，但到了90年代末，雖然國內(nèi)已有企業(yè)開始實施這一先進系統(tǒng)，但真正理解了ERP思想的企業(yè)卻不是很多。
其實對于企業(yè)來說，ERP首先應該是管理思想，其次是管理手段與信息系統(tǒng)。管理思想是ERP的靈魂，不能正確認識ERP的管理思想就不可能很好地去實施和應用ERP系統(tǒng)。那么，ERP的管理內(nèi)涵是什么？其先進的管理思想具體體現(xiàn)在哪些方面？作為業(yè)內(nèi)人士，筆者試從以下六大方面進行論述，希望能給企業(yè)一些有益的啟示。
幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新
新的管理機制必須能迅速提高工作效率，節(jié)約勞動成本。ERP幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新的意義在于，它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，其特點在于能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進，并保證每個員工都自覺發(fā)揮最大的潛能去工作，使每個員工的報酬與他的勞動成果緊密相連，管理層也不會出現(xiàn)獨裁現(xiàn)象。
ERP作為一種先進的管理思想和手段，它所改變的不僅僅是某個人的個人行為或表層上的一個組織動作，而是從思想上去剔除管理者的舊觀念，注入新觀念。從這個意義上講，不管是國外的ERP產(chǎn)品還是本土的ERP產(chǎn)品，關鍵看其管理思想是否新穎又實用，并且不脫離現(xiàn)實。必須要指出的是：目前我國企業(yè)中的確存在捧著“金飯碗”要飯的情況，即企業(yè)花巨資購買并實施了ERP系統(tǒng)，但卻發(fā)揮不出該系統(tǒng)的作用，也就是說買而不用。這樣，不要說實現(xiàn)企業(yè)體制管理創(chuàng)新，連企業(yè)基本的信息化也很難實現(xiàn)。
“以人為本”的競爭機制
近年來，許多企業(yè)都不約而同地提到了“以人為本”的管理思想。筆者不禁要問，什么叫“以人為本”？是不是企業(yè)以人為主導作用，就叫做“以人為本”?這種解釋應該沒有錯誤，但太籠統(tǒng)，會給企業(yè)員工造成模糊不清的認識。ERP的管理思想認為，“以人為本”的前提是，必須在企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機制，僅靠員工的自覺性和職業(yè)道德是不夠的。因此，應首先在企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機制，在此基礎上，給每一個員工制定一個工作評價標準，并以此作為對員工的獎勵標準，使每個員工都必須達到這個標準，并不斷超越這個標準，而且越遠越好。隨著標準不斷提高，生產(chǎn)效率也必然跟著提高。這樣“以人為本”的管理方法就不會成為空泛的教條
把組織看做是一個社會系統(tǒng)
ERP吸收了西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人巴納德的管理思想，他把組織看做是一個社會系統(tǒng)，這個系統(tǒng)要求人們之間的合作。在ERP的管理思想中，組織是一個協(xié)作的系統(tǒng)，應用ERP的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起上情下達、下情上達的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級及時掌握情況，獲得作為決策基礎的準確信息，又能保證指令的順利下達和執(zhí)行。
這樣一種信息交流系統(tǒng)的建立和維護，是一個組織存在與發(fā)展的首要條件，其后才談得上組織的有效性和高效率。另外，在運用這一系統(tǒng)時，還應當注意信息交流系統(tǒng)的完整性。
以“供應鏈管理”為核心
ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ。ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈(SCM)，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這樣就形成了以供應鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)。供應鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務為核心的業(yè)務流程。以制造業(yè)為例，供應鏈上的主要活動者包括原材料供應商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。
以SCM為核心的ERP系統(tǒng)，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代、市場競爭激烈環(huán)境中生存與發(fā)展的需要，給有關企業(yè)帶來了顯著的利益。SCM從整個市場競爭與社會需求出發(fā)，實現(xiàn)了社會資源的重組與業(yè)務的重組，大大改善了社會經(jīng)濟活動中物流與信息流運轉(zhuǎn)的效率和有效性，消除了中間冗余的環(huán)節(jié)，減少了浪費，避免了延誤。
以“客戶關系管理”為前臺重要支撐
在以客戶為中心的市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關注的焦點逐漸由過去關注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關注客戶上來。由于需要將更多的注意力集中到客戶身上，關系營銷、服務營銷等理念層出不窮。與此同時，信息科技的長足發(fā)展從技術(shù)上為企業(yè)加強客戶關系管理提供了強有力的支持。
ERP系統(tǒng)在以供應鏈為核心的管理基礎上，增加了客戶關系管理后，將著重解決企業(yè)業(yè)務活動的自動化和流程改進，尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域�？蛻絷P系管理(CRM)能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無形資產(chǎn))，并將這些資源集中應用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標是通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴展業(yè)務所需的新市場和新渠道，并通過改進客戶價值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。
實現(xiàn)電子商務，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源
隨著網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也進行著不斷的調(diào)整，以適應電子商務時代的來臨。網(wǎng)絡時代的ERP將使企業(yè)適應全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡化、集成化、智能化、柔性化、行業(yè)化和本地化的特點。
電子商務時代的ERP將圍繞如何幫助企業(yè)實現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及如何為企業(yè)提供電子商務解決方案來迎接數(shù)字化知識經(jīng)濟時代的到來。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式(動態(tài)聯(lián)盟)、企業(yè)管理方式(以團隊為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式)和工作方式(并行工程和協(xié)同工作)，通過計算機網(wǎng)絡將企業(yè)、用戶、供應商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機構(gòu)集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部運營的網(wǎng)絡化、供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理的網(wǎng)絡化。電子商務時代的ERP系統(tǒng)還將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù)，將供應鏈管理、客戶關系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務等企業(yè)經(jīng)營管理模式。
通過以上的分析，筆者認為，借助IT技術(shù)，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。但如果ERP一味固守原有的管理思想，只停留在企業(yè)內(nèi)部流程的管理上，將不能適應電子商務時代資源優(yōu)化及企業(yè)間協(xié)同發(fā)展的需要。由于IT技術(shù)與現(xiàn)代管理思想的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)有些人士認為ERP過時了，CRM將應運而生，并有取代ERP之勢。實際上，CRM的價值在于突出了客戶服務與支持、銷售管理、營運管理等方面的重要性，它完全可以被視為廣義ERP系統(tǒng)的一部分，兩者完全可以形成無縫的閉環(huán)系統(tǒng)，為企業(yè)在電子商務時代的發(fā)展提供新的機遇.
走近ERP
1998年,隨著各媒體的大量報道、各種研討會的頻繁召開,ERP的宣傳像陣陣颶風一樣席卷神州大地。耳濡目染,各行各業(yè)、各類人士似乎都覺得自己與ERP有關。與此同時,原來的MRPⅡ軟件改頭換面變成了ERP,原來沒有相關產(chǎn)品的廠商也在一夜之間推出了自己的ERP軟件。才用上財務軟件、知道MRP、MRPⅡ,又來了ERP,ERP到底是什么?
對ERP的再認識
我們先了解一下西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過程:
· 40年代:為解決庫存控制問題,人們提出了訂貨點法,當時計算機系統(tǒng)還沒有出現(xiàn);
· 60年代的時段式MRP:隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展,使得短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復雜運算成為可能,人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法的缺陷,提出了MRP (物料需求計劃)理論; 70年代的閉環(huán)MRP:隨著人們認識的加深及計算機系統(tǒng)的進一步普及,MRP的理論范疇也得到了發(fā)展,為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理,發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃以及采購作業(yè)計劃理論;
·80年代的MRPⅡ:隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享,MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一,形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務、工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng),發(fā)展了MRPⅡ理論。
· 到了90年代,隨著市場競爭的進一步加劇,企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大,80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想逐步發(fā)展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想,ERP (Enterprise Resources Planning --企業(yè)資源計劃)隨之產(chǎn)生。ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初期首先提出的,當時的解釋是根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。隨著人們認識的不斷深入,ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強調(diào)供應鏈的管理。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財務、銷售等功能外,還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設備管理、決策支持等功能;支持集團化、跨地區(qū)、跨國界運行,其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡,使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力,從而取得更好的經(jīng)濟效益。由此可見:
1. 一個供需鏈管理的完善過程 不論是最初的庫存管理,還是后來的采購、生產(chǎn)、銷售的管理,再后來的財務、工程技術(shù)的管理,企業(yè)外部資源的管理等等,都是針對企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個過程。
2. 與計算機技術(shù)的發(fā)展密切相關 這些企業(yè)管理思想的整個發(fā)展過程與計算機的發(fā)展息息相關,而且越來越緊密。計算機技術(shù)成了實現(xiàn)它們的必要工具,計算機軟件是它們的主要載體。
3. 經(jīng)歷了一個相當漫長的時期 整個理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟的發(fā)展、人們認識的提高、相關技術(shù)的進步,一步步發(fā)展起來。
國人對ERP理解的誤區(qū)
ERP的發(fā)展雖然在中國還是個新鮮事物,但在認識上已經(jīng)有許多誤區(qū),ERP的思想和產(chǎn)品真正為廣大企業(yè)所理解,還需要作長期的努力。如何正確理解ERP的思想,消除理解上的誤區(qū)是非常重要的一環(huán),以下就目前社會上常見的對ERP理解上的一些誤區(qū)作一分析。
1. ERP不適應中國的國情 對一種新的管理思想的理解不能單憑國界來取舍,ERP在西方經(jīng)濟發(fā)達的國家經(jīng)過近半個世紀的不斷實踐、總結(jié)發(fā)展起來,目前仍在西方的許多企業(yè)中被使用,事實證明它確實是一種先進的管理思想,能夠給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益。雖然東西方國情不同,企業(yè)的生存環(huán)境不同,例如,我國能源、交通等基礎設施的相對滯后,限制了采購、生產(chǎn)、銷售計劃的順利實施;市場管理機制不健全,造成了不正當競爭、合同意識淡薄、拖欠貨款現(xiàn)象嚴重。但是,中國五千年的歷史同樣培育了我們自已特有的管理文化,比如"全員管理"和"以人為本"。其實我們應該善于發(fā)現(xiàn)國外管理思想中可借鑒的地方,洋為中用,客觀地理解ERP思想。
2. ERP是醫(yī)治企業(yè)的良方妙藥 不是任何企業(yè),只要上ERP項目,就可像有些資料中描述的那樣,降低庫存20%～35%,生產(chǎn)效率平均提高25%～40%,加班減少50%～90%……企業(yè)就像人一樣,有其生存、發(fā)展的全過程,也有其不同于其他企業(yè)的問題和特點,因此不同的企業(yè)使用的效果是完全不同的。而且實施ERP是一個高投入、高風險的項目,運用不當或選擇有誤就很可能失敗。因此,企業(yè)在作出決策時一定要認真分析,對癥下藥,選擇真正適合自己企業(yè)的軟件。
3. 中國企業(yè)還沒有發(fā)展到使用ERP的階段 進入90年代,全球經(jīng)濟趨向一體化,中國即將加入世界貿(mào)易組織,國門大開,國內(nèi)企業(yè)面臨進口產(chǎn)品的全面競爭。具有網(wǎng)絡化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識經(jīng)濟時代,款款而至,企業(yè)管理思想、管理手段也在不斷地變革。政府機構(gòu)改革、職能轉(zhuǎn)換,丟掉了"等"、 "靠"、 "要" ,企業(yè)亟需自善其身,中國企業(yè)猶如一艘艘遠洋的輪船,從波瀾不興的湖泊駛向充滿驚濤駭浪的海洋。市場競爭的殘酷,給我們的企業(yè)家留下了深刻印象。ERP是一種先進的管理思想,有其發(fā)展的環(huán)境和應用的基礎,而且目前還在不斷地完善。中國企業(yè)因為所處環(huán)境不同,沒有與ERP完全適合的應用基礎,因此我們完全沒有必要用ERP的標準來衡量企業(yè)管理水平,更不應該用消極的態(tài)度等待所謂的"使用ERP的階段",而應該積極地研究、分析,創(chuàng)造條件,發(fā)展有中國特色的企業(yè)管理模式。
4.只有ERP才是先進的管理思想 ERP只是先進的管理思想中的一種,而世界各國都存在著各種各樣的有利于企業(yè)管理的思想,如來自日本的JIT(Just-In-Time)、來自德國的西馬克粗計劃系統(tǒng)、美國的最佳生產(chǎn)技術(shù)(OPT--Optimized Production Technology)等等,每種理論的產(chǎn)生都有其產(chǎn)生的市場需求和應用環(huán)境。了解了西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過程,對ERP的認識也就更加明了。我們即不能成為ERP的崇拜者,認為它是神秘的、無所不能的,也要看到它可利用的地方,客觀地認識、評價ERP這種現(xiàn)代化的管理思想,從中找到國內(nèi)企業(yè)管理發(fā)展的道路。
企業(yè)管理面臨的問題
中國企業(yè)管理軟件的使用通常是從使用財務軟件開始。財務軟件在中國推廣、發(fā)展有10多年的歷史了,而目前國內(nèi)財務軟件的普及率僅占8%～10%。從國外企業(yè)管理軟件的發(fā)展過程中,我們同樣可以發(fā)現(xiàn)它也經(jīng)歷了相當漫長的時間。更何況我國的經(jīng)濟發(fā)展還比較落后,計算機普及率還不高,絕大多數(shù)企業(yè)所采用的管理方法還僅限于通過最高庫存、最低庫存、安全庫存、再訂貨點法等國外40年代所采用的方法管理庫存業(yè)務,在這種情況下要讓企業(yè)直接采用現(xiàn)代化的管理思想來管理企業(yè),顯然是行不通的。因此,當務之急,就是通過相應的企業(yè)管理軟件按步就班、一步一個腳印地引導企業(yè)改善管理,規(guī)范業(yè)務流程,從最容易實現(xiàn)的財務處理開始,過渡到對供需鏈業(yè)務的管理,再到資源計劃、決策支持等,而這一切都是密切相關、環(huán)環(huán)相連的。如果基本業(yè)務的處理數(shù)據(jù)還不準確,如庫存記錄不夠準確,企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的業(yè)務沒有得到實時監(jiān)控,全面企業(yè)管理的基礎沒有打好,則建立在這些數(shù)據(jù)之上的資源計劃、決策支持就無從談起。作為企業(yè)家們不能急,也不能等,而要積極行動起來,認真分析企業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題,對癥下藥,一步步實現(xiàn)全面企業(yè)管理的最終目標
ERP的主要功能模塊簡介
以往我們總是以某個產(chǎn)品為背景來介紹ERP系統(tǒng)，但是由于各個廠家產(chǎn)品的風格與側(cè)重點不盡相同，因而其ERP產(chǎn)品的模塊結(jié)構(gòu)也相差較大。對于初次了解ERP的讀者來說，有時可能會覺得弄不清到底哪個才是真正的ERP系統(tǒng)。所以，在這里，我們想撇開實際的產(chǎn)品，從企業(yè)的角度來簡單描述一下ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，即ERP能夠為企業(yè)做什么。它的模塊功能到底包含哪些內(nèi)容，這才是我們敘述的重點。
ERP是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入ERP系統(tǒng)進行資源計劃和管理。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來介紹ERP的功能模塊。
在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組成部分，對這一功能，我們也會進行一下簡要的介紹。
財務管理模塊
企業(yè)中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的ERP軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。
一、會計核算
會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果。它由總賬、應收賬、應付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。
1.總帳模塊： 它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應收帳、應付帳、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。
2.應收帳模塊: 是指企業(yè)應收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正�？蛻羟房顜ぁＫòl(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。
它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務相聯(lián)系，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。
3.應付帳模塊: 會計里的應付帳是企業(yè)應付購貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應商管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。
4.現(xiàn)金管理模塊: 它主要是對現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據(jù)維護、票據(jù)打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關的功能。
此外，它還和應收帳、應付帳、總賬等模塊集成，自動產(chǎn)生憑證，過入總賬。
5.固定資產(chǎn)核算模塊: 即完成對固定資產(chǎn)的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產(chǎn)，以及進行相應的會計處理。
它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn)卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬。它和應付帳、成本、總賬模塊集成。
6.多幣制模塊: 這是為了適應當今企業(yè)的國際化經(jīng)營，對外幣結(jié)算業(yè)務的要求增多而產(chǎn)生的。多幣制將企業(yè)整個財務系統(tǒng)的各項功能以各種幣制來表示和結(jié)算，且客戶訂單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。
多幣制和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有接口，可自動生成所需數(shù)據(jù)。
7.工資核算模塊: 自動進行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項相關經(jīng)費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關的費用，自動做出憑證，導入總賬。這一模塊是和總帳，成本模塊集成的。
8.成本模塊: 它將依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工序、采購等信息進行產(chǎn)品的各種成本的計算，以便進行成本分析和規(guī)劃。還能用標準成本或平均成本法按地點維護成本。
二、財務管理
財務管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側(cè)重于財務計劃、控制、分析和預測：
財務計劃：根據(jù)前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。
財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進行財務績效評估，帳戶分析等。
財務決策：財務管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。
生產(chǎn)控制管理模塊
這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。
生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導向的先進的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。
1.主生產(chǎn)計劃
它是根據(jù)生產(chǎn)計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數(shù)量的詳細的進度計劃。是企業(yè)在一段時期內(nèi)的總活動的安排，是一個穩(wěn)定的計劃，是以生產(chǎn)計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產(chǎn)生的。
2.物料需求計劃
在主生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。這才是整個部門真正依照的計劃。
3.能力需求計劃
它是在得出初步的物料需求計劃之后，將所有工作中心的總工作負荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。
4.車間控制
這是隨時間變化的動態(tài)作業(yè)計劃，是將作業(yè)分配到具體各個車間，再進行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。
5.制造標準
在編制計劃中需要許多生產(chǎn)基本信息，這些基本信息就是制造標準，包括零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計算機中識別。
a零件代碼，對物料資源的管理，對每種物料給予唯一的代碼識別。
b物料清單，定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件，用來編制各種計劃。
c工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設備及所需要的額定工時和工資等級等。
d工作中心，使用相同或相似工序的設備和勞動力組成的，從事生產(chǎn)進度安排、核算能力、計算成本的基本單位。 |
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